Responsabilidad Social Corporativa en la gestión de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Agencia Chillanes

Resumen

Este estudio analiza la percepción de los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José, agencia Chillanes, sobre su responsabilidad social corporativa, abordando la falta de transparencia en las dimensiones social y ambiental observada en el sector financiero. El objetivo es evaluar el nivel de cumplimiento de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en esta institución, identificando tanto fortalezas como áreas de mejora. Se empleó una metodología cuantitativa con enfoque descriptivo, utilizando cuestionarios dirigidos a una muestra de socios para recopilar datos significativos. Los resultados muestran que los socios valoran positivamente la eficiencia y transparencia en la gestión económica de la cooperativa. Sin embargo, se evidencia una considerable indiferencia o falta de claridad en las percepciones relacionadas con las dimensiones social y ambiental. Aunque algunos socios reconocen esfuerzos para reducir el impacto ambiental, otros perciben que estas acciones son insuficientes o se realizan de manera ocasional. Además, existe una percepción generalizada de que es necesario incrementar los esfuerzos en responsabilidad social, especialmente en la implementación de prácticas medioambientales y en la promoción de un entorno laboral seguro. Se concluye que, si bien se cumple con las expectativas en términos de gestión económica, es fundamental mejorar la comunicación y la efectividad de sus acciones en las áreas social y ambiental. Se recomienda que futuros estudios profundicen en los factores que influyen en la percepción de los socios sobre la RSC y desarrollen programas piloto para evaluar posibles mejoras.